Former les équipes avec intelligence !
FORMATION IA
L’intelligence artificielle est déjà entrée dans les entreprises… souvent par les collaborateurs eux-mêmes, sans cadre ni règles d’utilisation.
Plus de 2/3 des dirigeants déclarent avoir du mal à identifier des cas d’usage adaptés à leur activité concernant l’IA.
BPI France Le Lab
Dans de nombreux cas, les formations proposées se concentrent uniquement sur les outils :
comment utiliser ChatGPT, comment générer du contenu, comment automatiser certaines tâches.
Or l’enjeu n’est pas seulement technologique.
L’intelligence artificielle devient réellement utile lorsqu’elle est utilisée dans le bon contexte stratégique et organisationnel.
C’est dans cette perspective que s’inscrivent les formations que je propose.
L’intelligence artificielle dans l’entreprise
Automatiser les tâches, pas la relation
L’intelligence artificielle est aujourd’hui partout. Les entreprises doivent-elles toutes s’y mettre ?
Oui, clairement. L’intelligence artificielle n’est plus une technologie expérimentale. Elle est déjà utilisée quotidiennement dans les entreprises, souvent sans que les dirigeants en aient réellement conscience.
La vraie question n’est donc plus : faut-il utiliser l’IA ?
La question est plutôt : comment l’intégrer de manière pertinente dans l’organisation de l’entreprise. Car l’IA peut être extrêmement utile… à condition de comprendre ce qu’elle fait réellement.
Beaucoup de formations IA promettent des gains de temps grâce aux automatisations. Est-ce réellement le sujet ?
Les automatisations peuvent effectivement faire gagner du temps. Mais ce n’est pas toujours la priorité dans les TPE et les PME.
Dans une petite entreprise, la vraie richesse ne vient pas de la technologie. Elle vient de la relation humaine, de la proximité avec les clients et de la capacité à comprendre rapidement leurs besoins.
Multiplier les automatisations sans réflexion peut produire l’effet inverse de celui recherché : des réponses automatiques impersonnelles, des échanges déshumanisés et parfois une perte de qualité dans la relation client. D'ailleurs on s'aperçoit que près de 98% des entreprises qui prennent cette voie n'arrivent pas à aller au bout des process.
Vous êtes donc opposé à l’automatisation des tâches ?
Pas du tout ! L’IA est un outil extraordinairement puissant. Elle peut simplifier énormément de tâches quotidiennes : analyser des documents, structurer des idées, rédiger un premier brouillon, synthétiser des informations ou préparer des contenus. Mais il faut distinguer deux choses très différentes : l'automatisation des tâches vs l'automatisation de la relation. La première est souvent utile. La seconde peut devenir problématique.
"...remplacer l’humain par un système automatisé peut affaiblir la relation et dégrader l’expérience client.Pour une PME ou une TPE, ce serait souvent une erreur stratégique."
Où l’IA peut-elle réellement aider une entreprise ?
Dans toutes les tâches invisibles et chronophages qui occupent une grande partie du temps des équipes.
Par exemple comme préparer un document ou un compte rendu, analyser des informations, structurer une réflexion stratégique, préparer un mail ou un contenu ou encore rechercher et synthétiser des données. Dans ces situations, l’IA agit comme un assistant de travail. Elle permet de gagner du temps et d’améliorer la qualité du travail produit.
Et quelles sont les limites à ne pas franchir ?
Les moments où la relation humaine crée de la valeur. Par exemple : la relation client, la négociation, le conseil, la gestion d’une situation sensible, la compréhension des besoins d’un client. Dans ces situations, remplacer l’humain par un système automatisé peut affaiblir la relation et dégrader l’expérience client.
Pour une PME ou une TPE, ce serait souvent une erreur stratégique.
Quel est alors l’objectif de votre formation ?
L’objectif n’est pas de transformer les entreprises en systèmes automatisés. Il est de permettre aux dirigeants et aux équipes de comprendre ce qu’est réellement l’intelligence artificielle, d’identifier les usages pertinents dans leur métier, de gagner du temps sur les tâches chronophages, d’anticiper les transformations qui arrivent. Car la révolution de l’IA ne fait que commencer.
Que voulez-vous dire par là ?
Les outils actuels ne sont qu’une première étape. Nous allons voir apparaître dans les prochaines années des agents intelligents, capables d’exécuter des tâches plus complexes et de collaborer avec les équipes. Pour les entreprises, l’enjeu est donc double : comprendre les outils actuels et anticiper les évolutions qui arrivent.
La formation doit permettre de prendre du recul sur ces transformations, et pas seulement d’apprendre à utiliser quelques outils.
Si vous deviez résumer votre approche en une phrase ?
Elle tient en un principe très simple : L’intelligence artificielle doit libérer du temps pour l’humain, pas remplacer l’humain.
Ou plus simplement encore : Automatiser les tâches. Pas la relation.
Une approche ancrée dans
la réalité de l’entreprise
Avant de parler d’outils, il est nécessaire de comprendre :
-
le positionnement de l’entreprise
-
ses enjeux commerciaux
-
son organisation interne
-
les missions des équipes
Cette approche permet d’identifier les usages de l’IA qui apportent un gain réel dans le travail quotidien.
L’objectif n’est pas de former des spécialistes de l’intelligence artificielle, l’objectif est de permettre aux équipes de travailler plus efficacement avec les bons outils.
CONCRÈTEMENT
3 formats de formation
Formation collective
COMPRENDRE & DÉMYSTIFIER L'IA
Formation organisée directement au sein de l’entreprise.
Durant deux jours, l’ensemble des collaborateurs découvre :
-
les principes fondamentaux de l’IA
-
les principaux outils disponibles
-
les limites et les risques liés à leur utilisation
-
les bonnes pratiques d’usage
Des exercices pratiques permettent aux équipes de se familiariser concrètement avec ces outils.
Participants : ensemble des collaborateurs
Durée : 2 jours
Formation par pôle métier
ADAPTER L'IA AUX USAGES DE CHAQUE ÉQUIPE
Dans certaines entreprises, les besoins diffèrent selon les fonctions.
Des sessions peuvent être organisées par pôle :
-
équipe commerciale
-
communication / marketing
-
fonctions administratives
-
direction financière
-
direction générale
Chaque session permet de travailler sur les usages concrets de l’IA dans le métier concerné.
Un accompagnement individuel peut également être proposé pour aider certains collaborateurs à intégrer ces outils dans leur pratique quotidienne.
Formation ouverte
DÉCOUVRIR ET PRATIQUER L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
Ce format est destiné à un public plus large.
La formation se déroule sur deux jours.
Jour 1 : compréhension
-
fonctionnement de l’intelligence artificielle
-
panorama des outils
-
opportunités et limites
Jour 2 : mise en pratique
-
exercices concrets
-
cas d’usage professionnels
-
prise en main des outils
UNE FORMATION ORIENTÉE "PRATIQUES"
Les formations reposent sur une pédagogie active : démonstrations en direct, exercices pratiques, cas concrets issus de l’entreprise, échanges et retours d’expérience
Chaque participant repart avec des usages immédiatement applicables dans son activité.
Les formations s’adressent aux entreprises souhaitant permettre à leurs équipes de comprendre et d’utiliser l’intelligence artificielle dans leur travail quotidien.
Elles peuvent concerner différents profils :
-
direction
-
équipes commerciales
-
communication / marketing
-
fonctions administratives
-
fonctions financières
L’objectif est d’adapter les usages de l’IA aux missions de chaque métier.
-
Non.
Les formations sont conçues pour des collaborateurs qui n’ont pas nécessairement de compétences techniques.
L’objectif est de comprendre les principes de l’intelligence artificielle et d’apprendre à utiliser certains outils de manière simple et pertinente dans le cadre de son activité professionnelle.
Les formations collectives peuvent généralement accueillir entre 10 et 20 participants afin de favoriser les échanges et les exercices pratiques.
Lorsque l’entreprise compte un plus grand nombre de collaborateurs, plusieurs sessions peuvent être organisées.
Oui.
Avant la formation, un échange permet de comprendre le contexte de l’entreprise, son activité et les missions des équipes.
Cela permet d’orienter les exemples et les exercices vers des situations concrètes rencontrées par les participants.
Oui.
Certaines entreprises souhaitent prolonger la formation par un accompagnement permettant d’intégrer plus concrètement l’intelligence artificielle dans leurs processus.
Cet accompagnement peut porter sur l’identification des cas d’usage, la structuration des pratiques ou la mise en place d’outils adaptés.
Échangeons sur votre projet
Si vous souhaitez former vos équipes à une utilisation pertinente de l’intelligence artificielle, nous pouvons échanger afin d’identifier le format le plus adapté à votre organisation.